今年11月份，上海市同业公会及上海市保险合同纠纷人民调解委员会(以下简称“调解委”)接连与上海市浦东新区人民法院、普陀区人民法院签署保险纠纷诉调对接机制合作协议，上海首个保险纠纷行业调解工作室落户自贸试验区法庭。今后，调解委将加入浦东法院特邀调解组织名册，向工作室选派专业调解员，接受法院的委派或委托调解。工作室将对接商事争议解决通行方式，促进自贸试验区商事纠纷诉讼与非诉讼解决方式的协调和互补，让更多商事纠纷能够快速、便捷、公正、有效地得到解决，并与人民法院共同致力于探索形成可复制、可推广的保险纠纷诉讼与调解相衔接的新鲜经验。
10年前的2004年9月份，在上海保监局指导下，上海市保险同业公会人民调解委员会正式成立，创造性地将人民调解引入保险行业，在全国开创了专业调解保险合同纠纷的先河。截至目前，上海市保险合同纠纷人民调解委员会已经成立整整10年。2014年7月份，为进一步提高保险维权的针对性和有效性，原“上海市保险同业公会人民调解委员会”正式更名为“上海市保险合同纠纷人民调解委员会”，其职责明确为受理和调解保险合同纠纷。
经过10年的积淀，调解委逐步建立了一支业务精湛、层次合理的人民调解队伍。调解员数量从成立之初的45名增加至99名，其中包括95名兼职调解员和4名专职调解员，基本形成了以专职调解员为基础、兼职调解员为补充的多层次的人民调解组织网络。同时，调解委通过业务培训、等级评定、分级管理、劳动竞赛等方式，加强调解队伍专业化和职业化建设。
目前，调解委中许多调解员已锻炼成为上海保险业调解纠纷、化解矛盾的中坚力量，其中6名调解员被推选为上海仲裁院的首批仲裁员。
调解委成立以来，十分注重与政府各相关部门的沟通与合作。在上海市黄浦区司法局的大力支持下，在上海保监局的领导下，调解委对其组织架构、调解流程、调解文书、档案管理及信息披露等方面进行了规范。调解委的调解案卷内容已实现与司法局调解单证同步，为人民调解协议取得法院司法确认创造了有利条件。同时，根据《中华人民共和国调解法》，调解委完善了《上海市保险合同纠纷调解委员会工作办法》，充实了《调解手册》的内容，构建了较为完整的人民调解制度体系。
10年来，调解委受理调解的案件量从2005年的29件上升到了2014年前三季度的217件；调解委累计受理调解案件850件，成功调解766件，调解成功率为90%。调解委全体人员付出了辛勤的汗水，也收获了丰硕的成果。人民调解已逐渐成为上海保险业除诉讼、仲裁之外化解矛盾纠纷的重要途径和有效手段。
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